Livraison & Retours
Les produits sont expédiés régulièrement, dans un délai maximum de 48 heures après votre commande.
En général, les commandes sont livrées sous 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Pour suivre votre commande, votre numéro de suivi est disponible en cliquant sur le lien "voir ma commande". Ce lien se trouve dans nos e-mails de confirmation de commande ou de confirmation d'expédition.
Remarque : Le suivi devient visible environ 4 jours après l’expédition.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un premier e-mail confirmant votre commande, puis un second vous informant de son expédition.
Veuillez surveiller le suivi de votre commande, car elle peut être retenue au bureau de poste même si vous n’avez pas reçu d’avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Bon à savoir : La poste conserve votre colis pendant 15 jours ; passé ce délai, il est retourné à l’expéditeur, et une compensation vous sera alors demandée pour le réacheminer.
Lors de votre commande, vous disposez d’un délai de 2 heures pour l’annuler via notre formulaire de contact dans la section appropriée. Une fois ce délai passé, un remboursement ne pourra être effectué qu’après réception complète de votre commande dans nos locaux.
ADRESSE NON LIVRABLE
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et valide. Mavelo Beauty ne peut être tenu responsable en cas de non-livraison due à une adresse erronée ou non livrable indiquée lors du passage de la commande.
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